ДОМОВЕНОК
рейтинг клининговых компаний
по химчистке

ОБЗОР ЭКСПЕРТА

Компания с 11-летним опытом в сфере клининга. Предлагает поддерживающую, комплексную и генеральную уборку, химчистку, мытье окон и т.д. Клининг осуществляют как в офисных, так и в жилых помещениях. Оставить заявку на уборку или перенести время приезда бригады можно в любой день с 08:00 до 22:00. Клининговая бригада приезжает на объекты с 09:00 до 21:00. Это не совсем удобно, поскольку иногда химчистка требуется в более позднее время. Т.е. в таких случаях при обращении в «Домовенок» придется ждать утра. Заявки принимаются от частных и юридических лиц.

Сайт компании оставляет приятное впечатление, порадовала возможность создать собственный кабинет. Дополнительно можно установить приложение на телефон. Правда, услуга «Химчистка» расписана буквально в двух словах, хотелось бы увидеть побольше информации. Коротко указаны этапы клининга и рассказано, что именно чистят. Минимальная сумма для заявки – 2000 рублей, к сожалению, на большую часть услуг, касающихся химчистки, не указаны цены. Прописана только стоимость чистки ковров, штор и диванов. Калькулятор для расчета предварительной стоимости отсутствует, придется этот момент уточнять с менеджером.

Компания периодически радует клиентов акциями и выгодными предложениями. Например, за установку мобильного приложения вы получите скидку 500 руб. при оформлении первого заказа. Аналогичная сумма отнимается от стоимости чистки, если вы обратились в компанию по рекомендации их действующего клиента.

Оплата принимается только банковскими картами. Расчет проводится по факту выполненной услуги, предоплата не берется. Связаться с менеджером можно по телефону или через мессенджеры (VK, WhatsApp, Viber, Telegram). Оставив заявку на обратный звонок, дождалась перезвона только через полчаса. Оператор оставил приятные впечатления, был вежлив и детально все рассказал об услуге.

В интернете большое количество отзывов о «Домовенке». Компания старается реагировать на все комментарии. Если клиент остался чем-то недоволен, сотрудники выясняют, что именно спровоцировало критический отзыв. В положительных откликах клиенты благодарят за хорошее качество, доступные цены. Отдельно отмечают удобное приложение и старательность клинеров. Жалуются чаще всего на непунктуальность сотрудников компании. С последними новостями компании и свежими откликами можно ознакомиться в группах «Домовенка» в соцсетях.

В целом компания неплохая и вызывает доверие. Но необходимо поработать над оперативностью менеджеров, слишком долго приходится ждать перезвона. И на сайте желательно более детально расписать услугу и указать цены на клининг.